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Formateur(trice) Télévente - Lille H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

Commercial / Vente - Formateur(trice)

Intitulé du poste

Formateur(trice) Télévente - Lille H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Contexte/Description de la mission

Présentation de la Direction :
Pour accompagner la transformation de ses métiers, le Groupe Solocal (3ième acteur français du Digital) souhaite recruter un formateur pour la Direction Commerciale. Au sein de la Direction RH et en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, le formateur aura pour rôle de traduire les priorités business (évolutions d'offres, processus, démarche commerciale) en plans de formation métiers, d'évaluer & maintenir la connaissance au sein des équipes opérationnelles, de moderniser les pratiques de formation et de déployer une politique et une offre de formation pertinente au sein d'une agence.

Description des activités

En posture de “ facilitateur” d’apprentissage.  Le formateur possède l’ensemble des savoirs et coordonne au mieux les messages et les méthodes pédagogiques pour s’assurer de la bonne compréhension de son public. Il lui sera demander d’inventer et de déployer des modes de formation efficaces et innovants, tirant partie des nouvelles technologies pour développer la culture digitale et les compétences des commerciaux. Il adaptera les outils et méthodes pédagogiques, en concertation avec sa hiérarchie, selon le dispositif de formation.

Missions principales :
Référent d’une agence TLV en proximité immédiate avec le directeur d’agence TLV et travaillant en étroite collaboration avec les responsables de ventes, il peut en revanche être demandé d’assurer des missions de formation sur d’autres agences ou auprès de nos prestataires.
·         Feed-back terrain pour les lignes de produits et Customer sucess, partage et retour d’expérience structuré avec l’ensemble de l’équipe de formation, pour suivi qualitatif et quantitatif de la formation ou proposition d’actions correctrices
Analyse des demandes et des besoins locaux de l’agence et proposition de dispositifs de formation et de suivi
Conception qualitative des programmes, au regard des solutions proposées (elearning, présentiel, webcast, accompagnements)
Animation de sessions de formation, training en agence (déplacements France réguliers à prévoir)
Conception de modules de formation
Participation aux réunions commerciales

Profil

Qualités relationnelles et capacité d’écoute

Passionné du digital

Connaissance du groupe Solocal et grande ouverture vers l’extérieur

Expérience commerciale réussie et posture exemplaire

Organisé, autonome, curieux, capacitée réelle à se remettre en question pour mieux avancer

Faire preuve d’adaptabilité dans un contexte exigeant

Force de proposition et gout du challenge

Être au fait des dernières tendances et best practices du marché

Travailler en étroite collaboration avec les Lignes de produits, les managers et le DAT local

Incarner et porter la stratégie de Solocal

Compétences attendues

Expression orale et écrite de qualité

Pack office

Montage de vidéos

SEO SEA SMO

Capacité à s’auto former au travers de modules web sur les nouveaux outils de la formation digitale

Localisation du poste

Localisation du poste

France

Lieu

Roubaix