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Chargé(e) de clientèle bilingue espagnol H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

Commercial / Vente - Chargé(e) de clientèle

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle bilingue espagnol H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Contexte/Description de la mission

Avec plus de 20 000 clients et 38 millions de rendez-vous générés, ClicRDV filiale de Solocal depuis 2006, est devenu en 12 ans le leader en France et en Europe du marché de la prise de rendez-vous sur Internet pour les professionnels - Indépendants, PME et Grands Comptes – Santé et Hors Santé.

Grâce à ClicRDV, les utilisateurs prennent rendez-vous 24h/7j directement avec le professionnel depuis son site Internet, sa page Facebook, les moteurs de recherche (Google, Bing) et le site pagesjaunes.fr.
Le professionnel utilise un agenda mis à jour automatiquement, accessible sur tous les supports (Web, Smartphone, Tablette), partout et tout le temps.

Pour accompagner la croissance de notre parc clients et le déploiement de la prise de rendez-en ligne sur le marché espagnol d'une de nos références du secteur de la Beauté , l'équipe Customer Success ClicRDV s'étoffe et recherche un(e)/ chargé(e) de clientèle bilingue garant de la satisfaction et de la fidélisation au quotidien de nos clients.

Description des activités

Vos missions :

Vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients en français et en espagnol vers une utilisation et une autonomie optimales de la solution ClicRDV : formation, aide à distance, montée en compétences.


Vous réalisez pour nos clients des opérations complémentaires : paramétrages avancés (agendas, typologie de rendez-vous, parcours clients), campagnes SMS, import/export de données...


Vous répondrez aux différentes demandes et sollicitations des clients (téléphone, emails) et pourrez être amené(e) à traiter des réclamations


Vous participerez à l’amélioration de la solution ClicRDV en partageant en interne les retours des clients.

Profil

Profil :

Dynamique, sympathique, vous êtes doté d’un bon relationnel tant à l’écrit qu’à l’oral.


Bilingue et natif espagnol apprécié, vous avez de très bonnes notions de français (écrit compris)


Rigoureux et organisé, vous savez travailler en toute autonomie.


Empathique et à l'écoute, le relationnel client est une seconde nature pour vous.


Vous recherchez le travail en équipe et collaboratif.
Vous disposez d’une bonne culture digitale et d’une appétence pour la technologie.


Vous avez le goût des structures à taille humaine, de nouveaux challenges et l’envie de participer à un marché en plein essor.
 

Compétences attendues

Compétences attendues :
Vous disposez d’une bonne culture digitale et d’une appétence pour la technologie.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Lieu

Boulogne-Billancourt

Critères candidat

Langues

Espagnol (Courant)